Gizlilik Politikası & KVKK

Son Güncelleme: 31 Mayıs 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:

Paplead Yazılım

Adres: İzmir, Türkiye

Genel: support@paplead.com | Ödeme: billing@paplead.com | Tel: 0554 110 31 32

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik verileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, şirket/işletme adı

İletişim verileri: WhatsApp mesaj içerikleri, sesli mesaj transkripsiyonları, lead bilgileri

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, oturum ve erişim logları

Finansal veriler: Abonelik ve fatura kayıtları (kredi kartı bilgileri saklanmaz — ödeme altyapısı PCI-DSS uyumludur)

3. İşlenme Amaçları (KVKK m.5-6)

Sözleşme ifası: SaaS hizmeti sunumu, WhatsApp bot yönetimi, lead takibi
Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik, kullanım analizleri
Yasal yükümlülük: Vergi mevzuatı, 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu
Açık rıza: Pazarlama iletişimleri (yalnızca onay halinde)
AI işleme: Mesaj içeriklerinin AI modellere (OpenAI, Google Gemini) analiz için iletilmesi

4. Verilerin Aktarılması

Verileriniz KVKK m.8-9 çerçevesinde şu taraflarla paylaşılabilir:

Supabase: Veritabanı ve kimlik doğrulama (ABD/AB)
OpenAI / Google: AI model API — mesaj analizi (ABD)
Evolution API: WhatsApp bağlantı altyapısı
Lemon Squeezy: Ödeme işleme (ABD)
Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluklar (Türkiye)

Yurt dışı aktarım: Yukarıdaki sağlayıcılar sebebiyle verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanmaktadır.

5. Veri Güvenliği

SSL/TLS şifreleme, AES-256 veritabanı şifrelemesi, Row Level Security (RLS) ile tenant izolasyonu, JWT tabanlı kimlik doğrulama, düzenli güvenlik güncellemeleri, erişim yetki matrisi ve olay müdahale prosedürleri uygulanmaktadır.

6. Saklama Süreleri

Hesap verileri: Hesap aktif + silme sonrası 30 gün
Mesajlar: Abonelik süresince, iptal sonrası 30 gün
Ödeme kayıtları: VUK gereği 10 yıl
Log kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl

7. KVKK m.11 Haklarınız

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme isteme, silme/yok etme isteme, üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için support@paplead.com veya 0554 110 31 32 (WhatsApp) üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.